[編者按]提升的PSA集團(tuán)的合作層次，是東風(fēng)公司按照“”融入發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)合作、做強(qiáng)做大、優(yōu)先做強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，朝著國(guó)際化目標(biāo)闊步邁進(jìn)的重要舉措。也正是依靠提升合作帶來(lái)的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)等方面強(qiáng)有力的保障和支撐，神龍公司的發(fā)展開(kāi)啟了一個(gè)全新的時(shí)代。本報(bào)從今日起，特推出“神龍公司提升合作層次一周年發(fā)展紀(jì)實(shí)”專題報(bào)道，以獻(xiàn)給所有為神龍的騰飛付出心血和汗水的人們。
    2003年的春天，對(duì)于神龍公司員工來(lái)講，是一個(gè)令人難忘的時(shí)節(jié)，改革與發(fā)展的兩股強(qiáng)勁春潮并行交織在一起，涌動(dòng)在每個(gè)員工的心頭。
    “借提升合作的東風(fēng)，神龍公司得到的不僅僅是兩大母公司在資金、產(chǎn)品、技術(shù)等硬件方面的有力保障和支持，重要的是在管理體制上、運(yùn)行機(jī)制上、業(yè)務(wù)流程上加快了與國(guó)際接軌的步伐，更多的是增強(qiáng)了對(duì)神龍公司發(fā)展的信心。信心，是發(fā)展的動(dòng)力之源?！币晃患夹g(shù)員對(duì)成立的新的神龍公司(DPCA)，充滿激情與期望。
    “第一個(gè)十年經(jīng)歷曲折與磨難，提升合作之后，將迎來(lái)振興與發(fā)展的重大轉(zhuǎn)折之機(jī)?！币晃辉谏颀埞竟ぷ鞫嗄甑睦蠁T工動(dòng)情地描述了他對(duì)即將誕生的神龍公司(DPCA)未來(lái)的憧憬。
    2003年元月23日，按照東風(fēng)公司與PSA集團(tuán)簽訂的合資合同和合資章程，新的合資公司在完成變更及注冊(cè)的相關(guān)法律法例程序后，首屆董事會(huì)在武漢召開(kāi)，并完成了各項(xiàng)重要議程。當(dāng)晚，新的神龍公司(DPCA)召開(kāi)成立大會(huì)，董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)分別宣布任命新的神龍公司(DPCA)董事會(huì)的組成人員、執(zhí)行委員會(huì)成員及職責(zé)分工。東風(fēng)公司副總經(jīng)理劉衛(wèi)東，出任新的神龍公司總經(jīng)理。
    2003年元月28日，新的神龍公司（DPCA）召開(kāi)首次干部大會(huì)，按照新的組織運(yùn)行機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理宣布任命各部門(mén)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部名單，要求三天之內(nèi)工作交接完畢，到新的崗位履行職責(zé)。
    新年春節(jié)之后，按照新的工作職能，各部門(mén)分別召開(kāi)會(huì)議，宣布任命室經(jīng)理干部及人員調(diào)整名單，并宣布了嚴(yán)格的組織紀(jì)律。
    至此，全體員工期待已久的新的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行圖，開(kāi)始清晰地浮出水面，按照國(guó)際慣例與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的神龍公司新體制，開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。
    認(rèn)認(rèn)真真抓管理  聚精會(huì)神謀發(fā)展
    “資金可以籌集，技術(shù)可以模仿，模式可以借鑒，但管理不能復(fù)制?！眲⑿l(wèi)東總經(jīng)理在接受采訪時(shí)，深有體會(huì)地說(shuō)。
    提升合作之后，神龍公司面臨著兩大新的課題和考驗(yàn)：一是管理方法、管理手段、管理思路、管理素質(zhì)、管理水平能否不斷改進(jìn)和提高，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，這是檢驗(yàn)和衡量我們體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化的重要標(biāo)準(zhǔn)和尺度；二是發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展進(jìn)程和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，能否不斷改進(jìn)和提高，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。發(fā)展是硬道理，管理要有真本領(lǐng)。要實(shí)現(xiàn)神龍公司健康、持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，在管理上下功夫。
    新的神龍公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，是在充分吸收PSA集團(tuán)成功管理經(jīng)驗(yàn)、借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，按照強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)責(zé)明確、管理高效、模擬產(chǎn)銷(xiāo)分離的原則進(jìn)行的一次體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化。在注重平衡組織核心功能的基礎(chǔ)上，打破原有管理體制，構(gòu)建以工業(yè)事業(yè)部和公共部門(mén)為主體、以東風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍兩個(gè)品牌商務(wù)部為兩翼、協(xié)同運(yùn)作的組織模式，突出了兩個(gè)品牌部的地位，加強(qiáng)了產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管理的職能。
    這次體制創(chuàng)新，體現(xiàn)出“網(wǎng)絡(luò)化管理”的新思路，其表現(xiàn)形式為對(duì)原有的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合與重組、進(jìn)一步界定和細(xì)化各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)；但其本質(zhì)，說(shuō)到底是管理上的一次變革與推動(dòng)。
    管理模式上，推進(jìn)A管理模式，實(shí)行一長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，部門(mén)以上的高級(jí)主管經(jīng)理，實(shí)行中法交叉任職的原則，便于雙方在管理上進(jìn)行有效的交流、溝通和互補(bǔ)。同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)和完善預(yù)算管理模式、授權(quán)管理模式和平臺(tái)管理模式，這四種管理模式相輔相成，促進(jìn)管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性的統(tǒng)一；其中特別是平臺(tái)管理模式，注重橫向協(xié)調(diào)和縱向溝通，是一種先進(jìn)的“網(wǎng)絡(luò)”管理思想，在神龍公司已經(jīng)擴(kuò)展到所有的管理領(lǐng)域。
    在運(yùn)行機(jī)制上，制定了兩個(gè)品牌商務(wù)部協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，并在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)和商品儲(chǔ)運(yùn)等方面集中控制。兩個(gè)品牌之間，凡是用戶看得見(jiàn)的地方，嚴(yán)格分開(kāi)，確保產(chǎn)品的市場(chǎng)差異化；反之，凡是用戶看不見(jiàn)的地方，共用一個(gè)平臺(tái)，減少資源浪費(fèi)、降低成本，形成規(guī)模效應(yīng)。
    在合作理念上，進(jìn)一步強(qiáng)化“相互信任、多溝通、多交流，大局為重，求同存異”的共識(shí)。
    在經(jīng)營(yíng)思路上，制定了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以質(zhì)量為基礎(chǔ)、以用戶為中心、以效益為目的”的經(jīng)營(yíng)方針，切實(shí)把不斷滿足市場(chǎng)需求、改進(jìn)完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合。為落實(shí)這一經(jīng)營(yíng)方針，把2003年確立為神龍公司的“質(zhì)量用戶年”，采用國(guó)際先進(jìn)的歐洲質(zhì)量管理方法、手段和標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的管理、監(jiān)控、考核力度，使現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量水平達(dá)到或接近PSA集團(tuán)實(shí)物質(zhì)量水平；為不斷提高用戶滿意度，東風(fēng)雪鐵龍商務(wù)部采取用戶訪談、委托第三方調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督等方式，按照PSA集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售時(shí)、售后和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，對(duì)各商務(wù)代表處的營(yíng)銷(xiāo)管理人員及全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行季度一考評(píng)、半年一兌現(xiàn)、年終總評(píng)比，末位淘汰制。
    管理的重心下移，采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、班組管理進(jìn)一步規(guī)范有序，思路更加清晰，目標(biāo)更加明確，措施更加有效。
    “出差報(bào)銷(xiāo)，過(guò)去僅領(lǐng)導(dǎo)簽字的程序，走一圈下來(lái)，就得讓人轉(zhuǎn)暈頭；一天的出差，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，說(shuō)不定就得花去半天功夫。現(xiàn)在手續(xù)簡(jiǎn)化了一半，程序一目了然?！眴T工小張對(duì)神龍公司不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新、注重務(wù)實(shí)高效的做法，深有感觸。
    “用戶只要交完車(chē)款，就可以在現(xiàn)場(chǎng)挑選一個(gè)自己喜愛(ài)的車(chē)牌號(hào)，并把車(chē)開(kāi)回家，剩下事情全由專業(yè)人員來(lái)辦。這種新車(chē)帶牌(一站式)銷(xiāo)售服務(wù)方式，的確給用戶帶來(lái)了很大方便?！?0月28日，華中科技大學(xué)的張?jiān)娊淌谠谏颀埞緰|風(fēng)雪鐵龍漢陽(yáng)銷(xiāo)售服務(wù)公司享受了一站式銷(xiāo)售的服務(wù)新舉措后，他認(rèn)為這樣的管理與服務(wù)，就是與國(guó)際慣例接軌。
    新體制，新活力。今年7月，神龍公司內(nèi)部，工業(yè)事業(yè)部與品牌部之間，簽訂產(chǎn)品質(zhì)量、品種、交貨期等供需服務(wù)協(xié)議，明確各自的職責(zé)和義務(wù)；兩大品牌部之間，在強(qiáng)化內(nèi)部管理、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等方面，已形成了一種良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
    新機(jī)制，新氣象。工業(yè)事業(yè)部為滿足兩個(gè)品牌商務(wù)部提出的產(chǎn)品需求，在強(qiáng)化工藝控制、質(zhì)量管理的同時(shí)，加快工裝設(shè)備的技術(shù)改造，提高能力建設(shè)水平，并結(jié)合神龍公司的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有的機(jī)械加工、沖壓、焊裝、涂裝、總配、物流等工藝的部分重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行了系統(tǒng)檢修改造和調(diào)整。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)共完成重點(diǎn)設(shè)備檢修項(xiàng)目300多項(xiàng)、重大技術(shù)改造項(xiàng)目30多項(xiàng)。僅利用國(guó)債專項(xiàng)資金，兩年內(nèi)將完成投資近10億元人民幣，截止10月底，合同完成投資60%以上。新項(xiàng)目的快速推進(jìn)，為市場(chǎng)開(kāi)拓提供了有力支撐。
    “客觀地講，提升合作以來(lái)，PSA集團(tuán)派到神龍公司工作的員工，素質(zhì)越來(lái)越高，事業(yè)心、責(zé)任心、工作方式、團(tuán)隊(duì)合作精神明顯改進(jìn)。具體工作中，我們感受更多的是PSA集團(tuán)對(duì)神龍項(xiàng)目、對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的重視程度，在不斷提高和增強(qiáng)。”——東風(fēng)雪鐵龍商務(wù)部副總經(jīng)理劉齊心，這樣評(píng)價(jià)他的合作伙伴和新的團(tuán)隊(duì)成員。 (通訊員 博鐳)