時(shí)代在變，思想在變，這個(gè)時(shí)代講究的就是創(chuàng)新，好多老的東西都被拋棄了。另一方面，只要因地制宜，老的東西也是值得借鑒的，因?yàn)樗乔叭丝偨Y(jié)的精華所在。 

　　共產(chǎn)黨走的是無產(chǎn)階級(jí)革命路線，其擁護(hù)者為廣大的人民群眾，所以毛主席制定了農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，發(fā)展眾多根據(jù)地，以至于后來的全面整編會(huì)師，發(fā)展壯大并奪取政權(quán)。 

　　這個(gè)發(fā)展歷程與東風(fēng)小康的形勢(shì)不謀而合。東風(fēng)小康用戶主要集中于城市周邊及廣大農(nóng)村中，這就決定了必須采取以農(nóng)村包圍城市的發(fā)展戰(zhàn)略。 

　　星星之火，可以燎原。在如今銷售達(dá)到一個(gè)瓶頸的時(shí)候，尤其要建立二、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。萊蕪市場(chǎng)的成功，更堅(jiān)定了東風(fēng)小康這個(gè)想法。萊蕪是一個(gè)獨(dú)立縣升級(jí)成的地級(jí)市，相對(duì)人口不多。但是卻能達(dá)到月均銷車100多輛，月進(jìn)站維修40輛左右，超額完成配件任務(wù)量，我們就不能忽視他的不凡了。 
　　　
　　萊蕪的成功一個(gè)原因在于老板重視服務(wù)，再一個(gè)就是積極發(fā)展三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。在萊蕪買車會(huì)得到一張名片，后面?zhèn)渥⒌氖侨R蕪下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的十多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于一個(gè)咨詢點(diǎn)，只做了簡(jiǎn)易門頭，但它可以為東風(fēng)小康用戶提供便宜的服務(wù)。在門前擺上幾輛車，一個(gè)地方一年還可以為總店貢獻(xiàn)幾十輛的銷量，做個(gè)簡(jiǎn)易門頭比做噴繪效果來得還直接，因?yàn)樗拈T前有樣車。 

　　這種三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)在硬件上遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上C/2s店，但是他們?cè)诩夹g(shù)和積極性上彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。客戶資源有限，所以他們會(huì)想盡辦法去維系客戶，珍惜每一個(gè)客戶資源。 

　　兵馬未動(dòng)，糧草先行。賣車也是一個(gè)道理，然而大多數(shù)地方都是反其道而行之。有銷售了還沒有服務(wù)，用戶做首保了才發(fā)現(xiàn)機(jī)油都還沒準(zhǔn)備。這樣也許短期內(nèi)市場(chǎng)原因和有公司政策和國(guó)家政策支持，對(duì)銷量不會(huì)有明顯影響，但是如果長(zhǎng)期得不到改善，銷量必然受到影響。只有銷售與服務(wù)齊頭并進(jìn)才是長(zhǎng)期發(fā)展之道。 

　　網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是一方面，網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量更是重點(diǎn)。要做好對(duì)客戶資源的分級(jí)分類管理。一個(gè)是地域的分類，根據(jù)用戶所在不同行政區(qū)域劃分，便于用戶就近享受到及時(shí)服務(wù)；再就是對(duì)區(qū)域內(nèi)用戶性質(zhì)刁蠻或和善進(jìn)行劃分，方便對(duì)不同的用戶采取不同的應(yīng)對(duì)方式；三是時(shí)間上的劃分了，對(duì)三包內(nèi)的用戶回訪讓其回站保養(yǎng)同時(shí)發(fā)現(xiàn)故障件及時(shí)給予更換，并提醒大致保修期，對(duì)三包外用戶主要針對(duì)動(dòng)力和安全部分進(jìn)行回訪，并可適時(shí)推出服務(wù)活動(dòng)，吸引回頭客。