時(shí)下，APP支付功能開(kāi)始流行起來(lái)。大家有沒(méi)有想過(guò)汽車(chē)也可以作為支付的媒介呢？
　　

　　GfK在一項(xiàng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)的研究中發(fā)現(xiàn)很多的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)支付系統(tǒng)非常感興趣。這一概念也正在受到許多廠商的關(guān)注。Visa信用卡公司和本田汽車(chē)提出移動(dòng)方式支付停車(chē)和加油費(fèi)用的概念；福特也宣布在研發(fā)類(lèi)似技術(shù)，通過(guò)其FordPass解決停車(chē)問(wèn)題。
　　
　　汽車(chē)支付系統(tǒng)有多種應(yīng)用。有些是自動(dòng)收費(fèi)，比如過(guò)路費(fèi)；有些是通過(guò)車(chē)內(nèi)屏幕或者按鍵確認(rèn)來(lái)收費(fèi)，比如停車(chē)費(fèi)。下面是一些可以想象的典型使用場(chǎng)景：
　　
　　·加油支付：該系統(tǒng)在你拉油槍時(shí)就被加油站自動(dòng)識(shí)別，它在注冊(cè)你的會(huì)員信息時(shí)，油泵將被激活，你只需簡(jiǎn)單地用油槍加油即可。然后，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)自動(dòng)發(fā)送，收據(jù)顯示在儀表板并發(fā)送到電子郵箱。同時(shí)也可集成定位器以查找最近的首選站或價(jià)格最低的汽油。
　　
　　·停車(chē)計(jì)費(fèi)：此功能可確定停車(chē)空位，自動(dòng)根據(jù)時(shí)間計(jì)費(fèi)。當(dāng)停車(chē)超時(shí)后會(huì)推送提示信息，并可通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程增加停車(chē)時(shí)間。
　　
　　·過(guò)路費(fèi)：在許多地方有自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，將此功能添加到汽車(chē)應(yīng)用界面的需求也非常迫切。
　　
　　·定餐服務(wù)：可以想象一下，通過(guò)餐廳定位、下單并支付以享受無(wú)縫的免下車(chē)服務(wù)的便利。
　　
　　·洗車(chē)：會(huì)員計(jì)劃和自動(dòng)支付在你使用設(shè)備時(shí)將會(huì)自動(dòng)記錄。
　　
　　·數(shù)字化個(gè)人助理：無(wú)論何種付費(fèi)服務(wù)都可以通過(guò)汽車(chē)實(shí)現(xiàn)支付。這些高科技系統(tǒng)使你即使在駕駛過(guò)程中，也可使用自然的語(yǔ)音互動(dòng)和數(shù)字化個(gè)人助理來(lái)支付入場(chǎng)券、飛機(jī)票、預(yù)定租車(chē)等。
　　
　　無(wú)庸置疑，汽車(chē)作為新的支付媒介也給廠商帶來(lái)了新的差異化策略。對(duì)于廠商來(lái)講，如何設(shè)計(jì)和應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)使駕駛者愿意采用和接受這項(xiàng)功能，并借此取得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，成為很多廠商思考的問(wèn)題。GfK的建議是：首先應(yīng)該了解客戶期望、消除當(dāng)前痛點(diǎn)并發(fā)現(xiàn)客戶需求
　　
　　從消費(fèi)者的角度來(lái)講，用戶希望通過(guò)車(chē)輛做為支付手段還是繼續(xù)使用移動(dòng)電話做為支付工具呢？?jī)烧呦啾?，汽?chē)支付在哪些場(chǎng)景更有優(yōu)勢(shì)呢？是否同其他移動(dòng)支付的接受和使用一樣，安全和隱私方面的顧慮仍然阻礙您的汽車(chē)成為支付工具？在哪一類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)的用戶，將更容易接受此類(lèi)配置呢？
　　
　　優(yōu)先理解客戶的需求將是首要問(wèn)題。消費(fèi)者接受度取決于保證消費(fèi)者體驗(yàn)的條件下與需求的契合度。想象一下，如果電子收費(fèi)系統(tǒng)需要客戶事先預(yù)約，那么它的接受度可能會(huì)很低。合適的解決方案（移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、APP應(yīng)用、儀表臺(tái)顯示或其他車(chē)內(nèi)控制）將取決于對(duì)客戶期望了解，消除當(dāng)前痛點(diǎn)并發(fā)現(xiàn)客戶需求，盡早地讓駕駛者和乘客加入到方案開(kāi)發(fā)當(dāng)中來(lái)，可以確保技術(shù)方案更加契合消費(fèi)者需求，從而保證成功的實(shí)施。
　　
　　我們已經(jīng)看到各類(lèi)新技術(shù)在汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用，例如：抬頭顯示、藍(lán)牙同步等。駕駛者需要在駕駛過(guò)程中保持注意力集中，汽車(chē)支付技術(shù)的體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)以此為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，應(yīng)該增強(qiáng)駕駛體驗(yàn)而不是與之相反。駕駛者應(yīng)感到愉快而不被打擾，目的是事實(shí)上提高安全性而不是降低，例如：駕駛過(guò)程中掏錢(qián)包；付費(fèi)轉(zhuǎn)移駕駛者注意力；藍(lán)牙使用問(wèn)題將視線從道路轉(zhuǎn)移，這些都可能產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。
　　
　　作為車(chē)聯(lián)網(wǎng)的組成部分，汽車(chē)支付系統(tǒng)仍然是個(gè)嶄新的領(lǐng)域。初期，這項(xiàng)技術(shù)也許只是滿足特定支付場(chǎng)景的需求。當(dāng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛之后，駕駛?cè)蝿?wù)將在特定環(huán)境中做為次要的任務(wù)，使得駕駛者從中解脫出來(lái)，并可以關(guān)注其他的任務(wù)。由此，車(chē)輛將會(huì)成為如同手機(jī)或平板電腦一樣的互聯(lián)網(wǎng)入口。技術(shù)問(wèn)題的解決方案可以由很多方式，最終的市場(chǎng)勝利者將是那些不僅可以很好的提供技術(shù)解決方案，而且能按照客戶所期望的方式做產(chǎn)品定位和提供服務(wù)的廠商。