天津駿達4S店阿特茲新車疑似噴漆，涉嫌欺詐消費者嗎？
- 本人2017年4月10日在天津駿達汽車銷售有限公司訂購一輛阿特茲尊崇銀色車，排量2.5L。當時店銷售說預計要1個月有車。在4月24日，接到店里銷售人員通知，說店里有一輛其他人訂的同款車，一直未交錢，可以先賣給我，本人于當天下午到店里交了全款，并看了一下實車，未發(fā)現(xiàn)外觀異常?；厝サ却吓?。5月6日，通知我牌照和手續(xù)已完成，可以到店提車，驗車前，銷售人員在驗車單上把所有選項都挑上勾（驗車時不是一直接待我的銷售人員，而是換了另一個），幸好我沒有簽字。在驗車過程中，本人發(fā)現(xiàn)前保險杠右側，有一塊漆面顏色明顯泛黃，面積大約一個手掌大小，當即提出質疑是否出現(xiàn)過剮蹭、進行過二次噴漆。銷售人員找來一名店里的鈑金噴漆技術人員，技術人員看了不到1分鐘，就斷定：二次噴過漆，膩子反上來的顏色。銷售人員又找來技術主管，技術主管很認真的檢查車輛，最后斷定沒有噴過漆，因為前保險杠的固定螺絲沒有拆卸過的痕跡，漆面反差是原出廠時帶過來的。同一個店的2名技術人員，給出了完全相反的兩個答案。先不說前面技術人員檢查結果是否準確，后面技術主管說的我也提出質疑：通過螺絲是否有拆卸痕跡就能判定是否二次噴過漆？噴漆非得把保險杠拆下來嗎？我當場提出：車不提了，要給我一個合理的解釋。銷售人員不讓我走，說等等結果。我本來就不是一個想找麻煩的人，等了2個多小時4S店給我提出任何答復，我主動提出免費噴漆，另外賠償我的各項損失5000元，如果同意，我可以把車提走，雙方都不想麻煩。但4S店沒有任何誠意的拒絕了，只同意免費噴漆，再送一次鍍膜（我估計成本200元吧），還說：這個問題絕不是他們店的問題，你如果想投訴就去投訴。當即氣憤離開。 第二天，我撥打了一汽銷售客服電話4006668080進行投訴，并提出訴求：免費噴漆，同時補償各項損失20000元。5月8日本人接到天津駿達汽車銷售有限公司一個銷售經(jīng)理的電話，態(tài)度不錯（估計投訴電話還是有壓力），但是誠意仍然不足，她提出給我的補償是：免費噴漆，同時把我購買裝具的2000元錢退給我，以示補償。（裝具是強制購買的）我提出要求：首先給我一個明確的書面答復，是什么原因造成的漆面明顯色差，我要一個說法，再談補償標準的事。決不能縱容這種涉嫌欺詐行為。銷售經(jīng)理剛開始說他們出不了這個書面答復，但我認為我的要求不過分，23萬現(xiàn)金交完那么長時間，買了一輛問題車，誰心里不別扭，而且往返4S店很多趟。最后銷售經(jīng)理勉強同意調查后，給我答復。但是到現(xiàn)在，已經(jīng)3
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問
提問者：網(wǎng)友
2018-08-07
